전자금융거래 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 (목적) 본 약관은 선재(이하 ‘회사’라 합니다)가 운영하는 모바일 애플리케이션 ‘부담’(이하 ‘앱’이라 합니다)을 통해 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 선불전자지급수단(포인트)의 발행 및 관리 서비스 등 전자금융거래서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)를 이용하는 회원(이하 ‘회원’이라 합니다)과 회사 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. ‘전자금융거래’라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 회원이 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.

2. ‘전자지급거래’라 함은 자금을 주는 자(이하 ‘지급인’이라 합니다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 ‘수취인’이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다.

3. ‘회원’이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 자를 말합니다.

4. ‘접근매체’라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 회원 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 회원 아이디, 비밀번호, 생체정보 등 「전자금융거래법」 제2조 제10호에서 정하고 있는 수단 또는 정보를 말합니다.

5. ‘포인트’라 함은 회원이 앱 내에서 제공되는 서비스를 이용하기 위해 회사를 통해 구매(충전)하고, 앱 내에서만 재화 또는 용역(업무)의 대가로 지급할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다.

6. ‘거래지시’라 함은 회원이 본 약관에 따라 회사에 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.

7. ‘오류’라 함은 회원의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 본 약관 또는 회원의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

8. ‘전자지급결제대행서비스’라 함은 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 통칭)의 구매에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시 및 효력)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 앱 내 별도의 연결화면에 게시하며, 회원이 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 회원이 약관의 내용에 대한 설명을 요청하는 경우, 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 회원에게 약관의 중요내용을 설명합니다. 가. 약관의 중요내용을 앱 화면을 통해 회원에게 명시 나. 약관의 중요내용에 대한 설명을 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함)

3. 전자금융거래에 관하여 본 약관에 정하지 않은 사항은 ‘부담 이용약관’ 및 개별 약관이 정하는 바에 따릅니다.

제 4 조 (약관의 변경)

1. 회사가 본 약관을 변경하고자 할 경우에는 변경된 약관의 시행일 1개월 전에 앱 내 공지사항, 가입 시 등록한 이메일 주소로의 이메일 발송 등의 방법으로 변경되는 약관의 내용을 게시하고 회원에게 통지합니다.

2. 회원은 제1항의 규정에 따른 약관의 변경내용이 게시되거나 통지된 후부터 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 앱 회원 탈퇴를 통해 전자금융거래의 계약을 해지할 수 있습니다.

3. 회사가 제1항에 따라 회원에게 통지하면서, ‘회원이 변경된 약관의 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주한다’는 내용을 명확하게 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 2 장 서비스 이용

제 5 조 (접근매체의 관리)

1. 회원은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.

2. 회원은 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

3. 회사는 회원으로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제 6 조 (서비스 이용 시간) 회사는 회원에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 시스템의 장애, 통신 장애, 해킹 등 전자적 침해행위, 기타 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 서비스 중단 사실을 공지하며, 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제 7 조 (수수료) 회사는 "서비스" 제공(매칭 시스템 운영, "보수"의 안전한 결제 및 정산 대행, 회원간 분쟁 조정 지원 등)의 대가로 "플랫폼 이용료"를 부과합니다. 이는 직업안정법상의 '소개료'가 아니며, "헬퍼"가 지급받을 총 "보수"의 10%에 해당하는 금액을 말하며, "헬퍼"에게 "보수"(포인트) 정산 시 자동으로 공제됩니다.

제 8 조 (거래의 종류) 회사가 제공하는 전자금융거래의 종류는 다음 각 호와 같습니다.

1. 포인트 충전(구매) 서비스

2. 포인트를 이용한 대금 지급 서비스

3. 포인트 출금(현금화) 서비스

4. 기타 회사가 정하는 서비스

제 3 장 포인트

제 9 조 (포인트의 충전)

1. 요청자 회원은 신용카드 등 회사가 정한 지급수단을 통해 포인트를 충전할 수 있습니다.

2. 포인트 충전은 회사가 지정한 전자지급결제대행업체(PG사)의 결제 시스템을 통해 이루어지며, 회원은 해당 시스템의 정책에 따라야 합니다.

3. 1회 충전 한도 및 월 충전 한도는 회사의 정책에 따라 정해지며, 앱 내에 공지됩니다.

제 10 조 (포인트의 사용 및 지급)

1. 요청자 회원은 등록한 업무에 대한 대가로 헬퍼 회원에게 포인트를 지급할 수 있습니다.

2. 포인트 지급은 요청자 회원과 헬퍼 회원 간의 상호 ‘업무 완료’ 확인 후 이루어지는 것을 원칙으로 합니다.

3. 포인트는 현금 1원과 동일한 가치를 가집니다.

제 11 조 (포인트의 출금)

1. 헬퍼 회원은 보유한 포인트를 현금으로 출금 신청할 수 있습니다.

2. 출금 신청은 회원 가입 시 본인 인증이 완료된 회원 본인 명의의 실명 계좌로만 가능합니다.

3. 최소 출금 신청 금액 및 출금 처리 기간은 회사의 정책에 따라 정해지며, 앱 내에 공지됩니다.

4. 출금 시 제7조에서 정한 플랫폼 이용료(10%)가 공제된 최종 금액이 입금됩니다. 회사는 "보수"를 전달하는 역할을 수행할 뿐, 직접 지급하는 당사자가 아닙니다.

제 12 조 (환불)

1. 요청자는 충전 후 사용하지 않은 포인트에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 환불은 회원이 포인트를 충전한 결제수단과 동일한 방법으로 이루어지는 것을 원칙으로 합니다. 단, 기술적으로 불가능한 경우 회원과 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.

3. 환불 시 전자지급결제대행업체(PG사)의 결제 수수료 및 송금 수수료 등 환불 처리에 소요되는 실비가 공제될 수 있습니다.

4. 요청자가 헬퍼에게 대가로 이미 지급한 포인트는 환불이 불가능합니다.

제 13 조 (포인트의 소멸)

1. 회원이 충전한 포인트는 충전일로부터 1년이 경과할 때까지 이용하지 않을 경우 상법상의 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다.

2. 회사는 포인트 소멸 예정일로부터 최소 30일 전에 회원에게 포인트 소멸 예정 사실을 이메일, 앱 푸시 알림 등의 방법으로 통지합니다.

제 4 장 거래 관리 및 회사의 책임

제 14 조 (거래내용의 확인) 회사는 회원이 앱 내 ‘마이페이지’ 또는 ‘거래내역’ 화면을 통해 자신의 전자금융거래 내용을 확인할 수 있도록 하며, 거래내용에 오류가 있음을 발견한 회원은 회사에 정정을 요청할 수 있습니다.

제 15 조 (오류의 정정)

1. 회사는 전자금융거래에 오류가 발생한 경우 이를 즉시 조사하여 처리하며, 오류의 원인과 처리 결과를 회원에게 통지합니다.

2. 오류의 원인이 회사에 있는 경우, 회사는 그로 인해 회원이 입은 손해를 배상합니다. 단, 회원이 오류 발생 사실을 안 날로부터 1년 이내에 회사에 통지하지 않은 경우, 회원은 그 손해에 대한 배상을 청구할 수 없습니다.

제 16 조 (회사의 책임)

1. 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 집니다.

2. 회사는 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 회원이 부담하게 할 수 있습니다. 가. 회원이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임하거나 양도 또는 담보로 제공한 경우 나. 제3자가 권한 없이 회원의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 자신의 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우 다. 법인(「중소기업기본법」 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 회원에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우

제 17 조 (분쟁 처리 및 해결)

1. 회원은 전자금융거래와 관련하여 이의가 있을 경우 회사의 고객센터를 통해 분쟁 처리를 요구하거나 금융감독원의 금융분쟁조정위원회, 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

2. 회사는 분쟁 처리 요구를 받은 날로부터 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내합니다.

제 5 장 기타

제 18 조 (비밀보장) 회사는 법령에 정한 경우를 제외하고는 전자금융거래업무를 수행함에 있어서 알게 된 회원의 인적 사항 및 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 회원의 동의 없이는 다른 사람에게 제공하거나 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 않습니다.

제 19 조 (준거법 및 관할) 본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법률을 적용하며, 본 약관과 관련하여 회사와 회원 사이에 발생한 소송의 관할법원은 민사소송법에서 정하는 바에 따릅니다.

부칙

제 1 조 (시행일) 본 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.