개인정보 처리방침

[시행 안내] 본 방침은 2026년 8월 23일부터 시행 중인 개정판(Ver 1.1)입니다.

종전 방침(Ver 1.0)은 2026년 8월 22일까지 적용되었습니다.

"선재" (이하 "회사")는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법", "통신비밀보호법", "전기통신사업법" 및 "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률" 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하겠습니다.

본 개정판(Ver 1.1)은 2026년 8월 23일부터 시행되고 있습니다.

공고일자: 2026년 7월 24일  

시행일자: 2026년 8월 23일  

현재 버전: Ver 1.1 (시행 중)

회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공 또는 위탁하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우 (서비스 이용 등을 위하여 이용자가 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 동의하는 경우를 의미합니다.)

2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

이러한 경우에도, 회사는 이용자에게 (1) 개인정보를 제공받는 자, (2) 그의 이용 목적, (3) 제공하는 개인정보 항목, (4) 개인정보의 보유 및 이용 기간 등을 사전에 고지하고 이에 대해 명시적·개별적으로 동의를 얻습니다. 이와 같은 모든 과정에 있어서 회사는 이용자의 의사에 반하여 추가적인 정보를 수집하거나, 동의의 범위를 벗어난 정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공, 회원 관리, 고객 지원 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

일반 회원 (요청자, 헬퍼 공통):

• 필수 항목: 휴대폰 번호, 이름(닉네임), 서비스 이용 기록 (접속 시간, 이용 기능 등), 기기 정보 (모델명, OS 버전 등), IP 주소

• 선택 항목: (추후 서비스 확장에 따라 추가될 수 있습니다. 예: 프로필 사진, 추가 연락처 정보 등)

• 본인인증 정보: 본인확인기관을 통한 통합본인확인 절차(간편인증, 인증서 등 회사가 제공하는 인증수단)에서 다음 정보를 수집합니다. 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 여부, 휴대폰 번호, 통신사 또는 인증수단 정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI). 실제 제공되는 인증수단은 본인확인기관의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 본인확인 과정에서 신분증 사본이나 주민등록번호를 수집·저장하지 않으며, 본인확인기관이 검증을 완료한 결과 정보만을 전달받습니다.

• 회사는 만 19세 미만인 자의 개인정보를 수집하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 본인인증 과정에서 만 19세 미만으로 확인된 경우 회사는 해당 본인인증 정보를 저장하지 않으며, 이용약관에 따라 해당 회원의 이용계약 해지 및 기수집 개인정보의 파기 조치를 할 수 있습니다.

헬퍼 (Helper) 추가 정보:

• 필수 항목: 거래 계좌 정보 (대금 지급), 본인인증 정보 (위 '본인인증 정보' 항목의 통합본인확인 결과), 위치 정보 (매칭 서비스), 소득세법 제164조 및 동법 시행령 제213조에 근거하여 헬퍼 회원의 원천징수 및 세무 처리를 위해 필요한 경우에 한하여 주민등록번호를 수집 및 처리합니다.

요청자 (Requestor) 추가 정보:

• 필수 항목: (사업자 또는 개인 여부에 따라 추가 정보가 수집될 수 있습니다. 예: 사업자등록번호, 업체명, 사업장 주소 등 - 서비스 제공 및 계약 이행 목적)

• 사업자 인증 정보: 사업자로 업무를 등록하고자 하는 회원이 선택한 경우, 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 개업일자를 수집하며 국세청 사업자등록정보 진위확인 서비스를 통해 검증합니다.

• 자동 수집 항목: 쿠키 (필요 시), 앱 이용 기록, 결제 기록 (수수료 정산)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 관리: 회원 식별, 가입/탈퇴 처리, 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한 조치, 서비스 부정이용 행위 제재, 가입 의사 확인, 고지사항 전달, 회원 탈퇴 의사 확인

• 서비스 제공: 업무(생활 심부름) 중개 서비스 제공, 회원(요청자와 헬퍼) 간의 원활한 서비스 연결 지원, 앱 내 채팅 기능 제공, 헬퍼의 업무 수행 및 보수 지급(포인트) 관리, 플랫폼 이용료 부과 및 정산, 검색 결과 제공, 맞춤형 업무 정보 제공

• 고객 지원: 문의사항 처리, 불만 접수 및 분쟁 해결 등

• 서비스 개선 및 개발: 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 통계 분석을 통한 서비스 품질 향상, 이용자 맞춤형 서비스 제공

• 마케팅 및 광고: 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 광고성 정보 제공 (단, 동의한 회원에 한함), 서비스 이용 설문 조사

• 본인확인 및 안전·신뢰 확보: 「직업안정법」 제25조 및 같은 법 시행령 제28조에 따른 구인자(요청자) 신원확인 의무의 이행, 만 19세 미만인 자의 서비스 이용 제한을 위한 연령 확인, 1인 1계정 원칙의 유지 및 타인 명의 도용·중복 가입 방지(중복가입확인정보(DI) 활용), 방문·대면 업무의 안전 확보를 위한 회원 신원의 확인, 출금(정산) 신청 시 본인 명의 계좌 여부 확인(본인인증 성명과 예금주명 대조), 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 안전한 거래 환경 구축

• 법적 의무 준수: 헬퍼 사업소득 원천징수 등 법령상 의무 이행

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 보관됩니다. 탈퇴 후에도 분쟁 해결 및 법적 의무 이행 목적으로 누구인지 특정할 수 없도록 비식별화 처리된 통계 데이터로서 5년간 보관합니다. 부정이용 기록은 부정이용 방지 목적으로 5년간 보관됩니다. (수집 항목: 휴대폰 번호, 이름(닉네임), 서비스 이용 기록, 기기 정보, IP 주소 등 / 목적: 회원 관리, 서비스 제공, 부정 이용 방지)

• 본인인증 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다. 「직업안정법」에 따른 구인자 신원확인 사실의 입증이 필요한 경우 관계 법령 및 행정지도에 따른 기간, 부정이용 방지 목적의 기록(중복가입확인정보(DI) 포함)은 부정이용 방지 목적 달성 시까지(최대 5년, 부정이용 기록 보관 기준과 동일). 연계정보(CI)는 암호화하여 저장하고, 중복가입확인정보(DI)는 복원 불가능한 일방향 암호화(해시) 방식으로 저장합니다.

• 결제 정보: 5년간 보관됩니다 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률). (수집 항목: 결제 기록, 거래 계좌 정보 / 목적: 수수료 정산 및 관련 분쟁 해결)

• 서비스 이용 기록: 서비스 개선 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴 후 5년간 보관됩니다 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률).

• 게시물 및 채팅 내용: 5년간 보관됩니다. (수집 항목: 게시물 내용, 채팅 내용 / 목적: 서비스 내 분쟁 해결 및 이용자 보호)

• 법령 보관 의무 정보: 관련 법령에 따른 기간(예: 계약/청약철회 5년, 대금결제/공급 5년, 불만/분쟁 3년 등)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

• 헬퍼에게 제공되는 요청자의 정보: 제공받는 자: 해당 "업무"에 매칭된 헬퍼 / 제공 목적: 업무 계약 이행 및 원활한 수행 (장소 방문 등) / 제공 항목: 요청자의 연락처(확정 시), 수행 주소, 요청 사항 / 보유 및 이용기간: 업무 종료 또는 회원 탈퇴 시까지

• 요청자에게 제공되는 헬퍼의 정보: 제공받는 자: 해당 "업무"를 의뢰한 요청자 / 제공 목적: 업무 계약 성사 및 수행 확인 / 제공 항목: 헬퍼의 닉네임, 연락처(확정 시), 등록된 자격 사항 / 보유 및 이용기간: 업무 종료 또는 회원 탈퇴 시까지

※ 위 정보는 "요청자"와 "헬퍼" 간 "업무 계약"의 직접적인 이행을 위해서만 사용되며, 이용자가 매칭 확정 시 개별 동의한 절차에 따라 제공됩니다.

5. 개인정보 처리 위탁

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• 코리아포트원 주식회사: 위탁 업무 내용: 통합본인확인 서비스 연동 및 인증 결과의 처리, 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

• 주식회사 케이지이니시스: 위탁 업무 내용: 통합본인확인 서비스의 수행(본인확인기관 연계), 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지

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6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

• 파기 방법: 전자적 파일은 영구 삭제, 종이 문서는 분쇄하거나 소각

7. 이용자의 권리·의무 및 그 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등을 요구할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 이러한 권리 행사는 앱 내의 관련 기능 이용 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법규에 따라 신속하게 처리합니다.

8. 개인정보 보호책임자

• 개인정보 보호책임자: 박선형

• 연락처: 070 4513 1855

• 이메일: sunjae@boodam.company

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie) 등을 이용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장 여부를 선택할 수 있습니다.

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10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육 등

• 기술적 조치: 개인정보 암호화, 접근 통제 시스템 설치 및 운영, 보안 프로그램 설치 및 정기적인 점검, 본인인증 연계정보(CI)의 암호화 저장, 중복가입확인정보(DI)의 일방향 암호화(해시) 저장, 본인인증 결과의 서버 측 재검증

• 물리적 조치: 전산실 및 보관 장소 접근 통제

11. 개인정보 처리방침 변경

본 개인정보 처리방침은 법률 및 서비스 변경에 따라 내용이 변경될 수 있습니다. 변경 시에는 변경 사항을 앱 내 공지를 통해 이용자에게 안내하며, 변경된 개인정보 처리방침의 효력 발생일자를 명시합니다. 중요한 변경 사항의 경우에는 사전에 충분한 기간을 두고 공지합니다.

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공고일자: 2026년 7월 24일

시행일자: 2026년 8월 23일

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